Villkor och policy

Allmänna villkor för köp via mjukisdjurshop.com

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga köp som genomförs via webbplatsen mjukisdjurshop.com. Genom att slutföra en beställning bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du genomför ditt köp.

Om webbplatsen och produkterna

mjukisdjurshop.com erbjuder mjuka leksaker och babyprodukter med fokus på kvalitet, säkerhet och skandinavisk design. Sortimentet omfattar bland annat klassiska nallar, snuttefiltar, skallror, speldosor och andra mjuka leksaker för barn i olika åldrar. Produkterna är tillverkade med omsorg om materialval och hållbarhet för att tåla många kramar och vilda lekar. Vårt mål är att varje barn ska ha en mjuk vän att lita på.

Vi strävar efter att all information om produkterna på mjukisdjurshop.com ska vara så korrekt och fullständig som möjligt. Bilder och illustrationer är endast avsedda som vägledning och kan i viss mån skilja sig från den faktiska produkten. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i sortimentet samt att korrigera eventuella felaktigheter i produktbeskrivningar och bilder. Om en produkt av någon anledning inte finns i lager meddelar vi dig så snart som möjligt och du har alltid rätt att avbryta köpet utan kostnad.

Avtalets ingående

Ett bindande avtal ingås mellan dig som kund och mjukisdjurshop.com när du har genomfört din beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till dig. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för eventuella framtida behov. Om du inte har mottagit någon orderbekräftelse inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss via webbplatsen mjukisdjurshop.com.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om vi misstänker bedrägeri eller annan otillåten användning av webbplatsen. Vi förbehåller oss även rätten att korrigera uppenbara pris- eller skrivfel samt att häva köpet om en vara har angetts till ett felaktigt pris till följd av tekniska eller mänskliga misstag.

Priser och betalning

Samtliga priser som anges på mjukisdjurshop.com är inklusive moms och anges i svenska kronor om inget annat framgår. Det totala priset för din beställning, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, framgår tydligt i kassan innan du slutför köpet. Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande, men det pris som gäller vid beställningstillfället är alltid det pris som tillämpas för ditt köp.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera över tid. Betalningsvillkoren för respektive betalningsalternativ anges i anslutning till kassan. Vi behandlar alla betalningar på ett säkert sätt och i enlighet med gällande regelverk för elektronisk handel.

Leverans

Leverans sker till den adress du anger vid beställningstillfället. Tillgängliga leveranssätt och eventuella leveranskostnader framgår av kassan. Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet och leveransadress. Om en leverans försenas meddelar vi dig via e-post så snart vi får kännedom om förseningen. Du har alltid rätt att häva köpet vid väsentlig leveransförsening.

Risken för varan övergår till dig som kund när varan har levererats till den angivna adressen. Om varan skadas under transporten ber vi dig att snarast kontakta oss via webbplatsen mjukisdjurshop.com så att vi kan hjälpa dig med en reklamation.

Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller under en bestämd tid räknat från den dag du eller ditt ombud tog emot varan. För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss att du vill ångra köpet innan ångerfristen har löpt ut. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du ansvarar för returfrakten om inte varan är defekt eller om vi har skickat fel vara. Vi återbetalar hela beloppet inom rimlig tid efter det att vi har mottagit varan eller ett bevis på att varan har skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet om inget annat har överenskommits.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har framställts enligt dina önskemål eller som av andra skäl är undantagna enligt gällande lagstiftning.

Reklamation och garanti

Om en produkt som du har köpt från mjukisdjurshop.com skulle visa sig vara felaktig eller skadad ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Du har enligt svensk konsumentköplag rätt att reklamera en vara inom en bestämd tid från det att du tog emot den. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte felet.

Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaden för returfrakten och du erbjuds i första hand reparation, omleverans eller återbetalning beroende på felets art och omständigheterna i det enskilda fallet. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning som är tillfredsställande för dig som kund.

Personuppgifter och integritet

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. De uppgifter som du lämnar i samband med ett köp på mjukisdjurshop.com används endast för att fullgöra avtalet, hantera din beställning och ge dig den service du kan förvänta dig av oss.

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part i andra syften än vad som är nödvändigt för att genomföra köpet, såsom frakt och betalningshantering. Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt att begära rättelse eller radering av felaktiga uppgifter. Om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss via webbplatsen mjukisdjurshop.com.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven fullgörelse av våra skyldigheter enligt dessa villkor om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom arbetskonflikter, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, naturkatastrofer eller liknande händelser. Vi kommer i sådana fall att informera dig så snart som möjligt och göra vårt yttersta för att lösa situationen på ett sätt som är tillfredsställande för dig.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för din beställning är den som tillämpas för ditt köp. Om vi gör väsentliga ändringar i villkoren kommer vi att informera om detta på webbplatsen mjukisdjurshop.com i rimlig tid innan ändringarna träder i kraft. Genom att fortsätta använda webbplatsen efter att ändringarna har trätt i kraft accepterar du de nya villkoren.

Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på alla köp som genomförs via mjukisdjurshop.com. Vid en eventuell tvist strävar vi alltid efter att lösa situationen i samförstånd med dig som kund. Om vi inte skulle komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. Du kan även få kostnadsfri vägledning av Konsumentvägledningen i din kommun.

Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor, din beställning eller något annat som rör mjukisdjurshop.com är du alltid välkommen att kontakta oss via webbplatsen mjukisdjurshop.com. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snart som möjligt och att ge dig den hjälp du behöver.

Dessa villkor uppdateras löpande och gäller från den tidpunkt de publiceras på mjukisdjurshop.com.